Refund policy
Fortrydelsesret
Dit Monument fremstilles på bestilling efter dine egne data og specifikationer. Produktet er derfor omfattet af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3, som undtager individualiserede varer fra den almindelige 14-dages fortrydelsesret.
Ved at afgive din ordre bekræfter du udtrykkeligt, at du accepterer, at fortrydelsesretten bortfalder, når produktionen er påbegyndt, og at du derved giver afkald på fortrydelsesretten.
Du kan annullere din ordre uden beregning inden for 24 timer efter ordreafgivelse, forudsat at produktionen endnu ikke er påbegyndt. Send en mail til kontakt@monument3d.dk med ordrenummer i emnefeltet.
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Du kan reklamere, hvis produktet har en mangel, der var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsretten dækker ikke:
- Fejl og mangler som følge af forkert brug, håndtering eller opbevaring, herunder udsættelse for høje temperaturer eller direkte sollys over længere tid.
- Almindelig slitage.
- Afvigelser som skyldes mangler i den uploadede GPX-fil (for eksempel huller i data eller fejlagtige koordinater). Hvis vi under produktionen identificerer tydelige fejl i din fil, kontakter vi dig, inden produktionen fortsætter.
Reklamationer skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Meddelelse givet senest to måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig.
Reklamation sendes til kontakt@monument3d.dk med beskrivelse af manglen og gerne foto. Hvis reklamationen er berettiget, afholder Monument returfragten, og du kan efter købelovens regler kræve omlevering, afhjælpning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.
Returadresse (kun efter forudgående aftale): Monument, Nymarks Allé 270, 8320 Mårslet, Danmark.